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Return Policy

退換貨說明:

1.     有分尺寸的衣服、褲子、鞋子...等商品,每筆訂僅提供一次尺寸更換的服務 (限同款同色商品),並需自付來回運費。
(若已是最大或最小的尺寸,則無法進行更換)。換貨商品無法再申請第二次換貨喔!

(P.S.
零碼特惠出清區」除外,此區商品為清倉價售出恕不退換 )

2.     若您有退換貨需求,請於收到商品的2日內E-mail本客服信箱(miracle.7710@gmail.com),信件內容附上「訂單編號」及「商品問題」(瑕疵品請附上商品瑕疵照片),客服人員將以信件回覆後續退換貨流程,再請於貨到七日內(含例假日)將商品寄回。
(逾期則視同放棄更換的權利,不再做後續處理) 

※小叮嚀:商品只要穿出門或剪下吊牌,即已非全新商品,則無法接受退換貨喔!

3.     換貨商品退回需不影響二次銷售之全新商品,寄回商品時請完整包裝,若因包裝不完全使商品在運送過程中,因外袋破損造成商品污損,則不予換貨。鞋盒或衣物外袋皆屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理換貨,煩請另行包裝完整(包裝紙、紙袋、紙箱...)       

4.     若收到瑕疵或錯誤商品,請先寫信至客服信箱(miracle.7710@gmail.com),附上「訂單編號」與「瑕疵商品照片」,經本店審核確認後,將回信告知換貨事宜,切勿衝動自行寄回商品唷!

※小叮嚀:若有發現商品問題,請先拍照給我們看,切勿自行寄回,未事先告知就寄回的商品,一概不受理喔!

5.  本店不接受試穿心態、或習慣性退換貨之顧客,故累計三件以上(含)商品退換貨者,一律加入黑名單恕無法再為您服務。
下單後又惡意不取貨者,一次情事即列入黑名單並封鎖帳號,不再提供任何服務。請愛護自身權益。


6.  商品不接受退換貨情況如下:

  •  試穿時衣物沾有髒汙、彩妝...等人為瑕疵
  • 試穿造成之髒汙磨損、殘留非衣物本身氣味(如:香水、體味、菸味、洗劑) 等非全新品狀態
  • 商品已剪下吊牌、或已下水
  • 商品已加工,非商品原樣(如:繡花、裁剪、打印...等)
  • 基於個人衛生考量,貼身內衣、背心、泳衣、飾品類(耳環、項鍊、手鍊、髮飾)、內搭衣物、襪類商品,恕無法接受退貨
  • 超過七天鑑賞期
  • 商品無保持全新完整 (如:贈品、配件、吊牌...等)

 

7.     商品退換貨寄回方式:與客服人員溝通確認後,將給予一組超商代碼(請於期限內寄出,代碼逾期恕不補發)
(再次提醒:未事先告知就寄回的商品,一概不受理喔!)

  貨商品回寄之運費,將於取貨時收取。
(超商取貨$70、宅配$100)

※小叮嚀:退換貨基本原則,商品包裝吊牌必須完整、未剪下,且沒有任何破損髒汙氣味,更換尺寸若遇沒有現貨情形,須重新排單追加喔!


8.     本店瑕疵品或鑑賞期內商品,皆可接受次數內同款換貨(瑕疵品免運費),瑕疵商品如買家堅持選擇退款不換貨發生以下情形者,需遵照下列規定:

(1)  未達免運標準的訂單退款金額將不包含運送費用 (超商取貨$70、宅配$100)。

(2)  活動差額:例如購買兩件組合活動品,但您僅單退一件商品,則保留品需以原價計算,扣除金額依每筆訂單活動不同,金額也不同。

(3)  自行申請全部退貨,卻僅單寄部分商品回賣場之買家,賣場將自行計算活動後退款金額內扣除,並另發簡訊通知,為避免造成爭議,建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。

(4)  蓄意破壞商品並強迫退貨者,本公司將尋求法律途徑辦理,切勿以身試法。 


9.    退款部分:

(1)  完成退換貨手續之後,退款部份會先做登記,將於七個工作天內退款,超商付款及匯款方式必須提供完整銀行代碼及銀行帳號,信用卡刷退部分,將由會計部門直接進行刷退,刷退實際入帳時間還必須以各銀行作業為主,不另行通知。

(2)  訂單金額如有符合當期免運的資格,若扣掉退款商品金額剩下的購物金額未達免運標準,運費將會扣在退款的金額當中(宅配100/超商取貨70)

(3)  退款銀行帳戶建議優先提供「合作金庫銀行」帳號可免扣除手續費,若提供合庫以外其他銀行帳戶,除未達免運費標準的運費外,將再於退款金額中扣除$15元手續費。


10.   黑名單:本店可提供更換尺寸服務,但不接受試穿心態、習慣性退換貨之顧客,故累計三件以上(含)換貨者,恕無法再為您服務,一律加入黑名單,您的帳號將無法再下單。